こんにちは、アイエント株式会社の広報です。
【社員インタビュー VOL.14】をお届けします！
アパレル業界で約20年の経験を積んだ鎌田さんが、次に挑戦したのはECの世界。
現在は「perky room」の運営やブランド様へのECコンサルティングを担当しています。
アパレルで培った経験をどのようにECの仕事に活かしているのか。新しい領域に挑戦して感じた仕事の面白さや、これからの目標についてお話を伺いました。
ぜひご覧ください。
自己紹介をお願いします。
鎌田麻衣子と申します。
前職では、アパレル会社に約20年間勤務していました。最初は店舗での販売業務からスタートし、その後、本社業務にも携わり、ディストリビューターとして商品の在庫管理や店舗への配分など、商品がより良い形でお客様のもとに届くための業務を担当していました。
店舗に関わる仕事だったこともあり、数字や在庫を扱いながらも、最終的には「人と関わる仕事」だったと思います。
販売の現場ではお客様やスタッフ、本社では店舗のメンバーや社内のさまざまな部署など、多くの人と関わって仕事をしてきました。
長くアパレル業界にいたので、ファッションそのものはもちろん好きなのですが、それ以上に、人とコミュニケーションを取りながら一緒に何かをつくっていくことにやりがいを感じてきたのだと思います。
そうしたこれまでの経験をベースにしながら、次は今まで経験したことのない領域にも挑戦してみたいと思うようになりました。
約20年間同じ会社で経験を積まれていた中で、転職を考えたきっかけは何だったのでしょうか？
前職では長く働く中で、さまざまな仕事を経験させてもらいました。自分の中でも「アパレル企業でできることはかなり経験した」という感覚があり、次のステップに進みたいという気持ちが少しずつ強くなっていきました。
そんなタイミングで知人からアイエントを紹介してもらいました。
アパレルという共通点はありながらも、それまで自分が深く関わったことのなかった「EC」という領域に挑戦できることに興味を持ちました。
「今までやってきたことを活かしつつ、新しいことを学べる」
その環境が、自分にとってちょうど良い挑戦になるのではないかと思い、入社を決めました。
これまで働いてきた環境と比べて、アイエントならではだと感じることはありますか？
一番大きいのは、会社の規模感と、それに伴う仕事との向き合い方だと思います。
前職は大きな企業だったので、役割が明確になっていることが多くありました。一方、アイエントは少人数のベンチャー企業なので、一人ひとりが担当する範囲が広く、「これは自分の仕事」と線を引きすぎずに、必要なことに柔軟に関わっていく場面が多いです。
最初はその違いに戸惑うこともありましたが、慣れてくると、自分の意見やアイデアを仕事に反映しやすい環境だと感じるようになりました。
特に印象的だったのは、「こういうことをやってみたい」と話したときに、最初から難しい理由を並べるのではなく、「まずやってみよう」と背中を押してもらえることです。
大企業には大企業の良さがありますし、ベンチャーにはベンチャーならではの良さがあります。
アイエントでは、会社そのものがまだ成長の途中にあるからこそ、自分自身も会社と一緒に変化していける面白さがあると思っています。
現在はどのような仕事を担当されていますか？
現在は、ZOZOTOWNにて展開している「perky room」というセレクトショップのEC運営と、出品いただいているブランド様へのECコンサルティングを担当しています。
具体的には、ZOZOTOWN上での商品や売上の状況を分析し、「今どの商品が売れているのか」「なぜ売れているのか」「逆に、まだ売上につながっていない商品にはどんな可能性があるのか」といったところを数字から読み解きながら、ブランド様に改善施策をご提案しています。
アパレルの経験があるので、商品そのものを見ることにはこれまでの経験を活かせますが、ECではそれだけではなく、アクセス数や購入率、売上、商品構成など、さまざまなデータを見ながら考える必要があります。
そのため、入社当初は分からないこともたくさんありました。
ただ、「ファッション×EC×データ」という、それまで自分の中にはなかった視点を身につけられていることは、大きな経験になっています。
仕事をする上で、大切にしていることは何ですか？
一番大切にしているのは、「人とのつながり」だと思います。
コンサルティングという仕事は、数字を分析して施策を提案するだけではなく、その先に必ずクライアントの方がいます。
同じ数字を見ても、ブランドによって抱えている課題や置かれている状況は違いますし、担当される方によっても考え方や仕事の進め方は違います。
だからこそ、「クライアントだから」「仕事だから」と割り切って業務をこなすのではなく、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを心がけています。
こちらから一方的に提案するのではなく、まず相手の話を聞いて、「本当は何に困っているのか」「何を実現したいのか」を理解する。
その上で、数字やデータを根拠にしながら、一緒に解決策を考えていく。
そうした関係性をつくることが、結果的に良い仕事につながると思っています。
アイエントで働く中で、「自分自身が変わった」と感じることはありますか？
以前は、ある程度決められた役割の中で、自分の仕事をきちんと遂行することを意識していたと思います。
アイエントに入ってからは、「自分から動いてみる」という意識が強くなりました。
誰かが用意してくれるのを待つのではなく、「こうしたほうが良いのでは？」と思ったら、自分から提案して動いてみることができます。
社長との距離が近く、自分の意見を直接伝えられることも大きいです。
「自分が会社の一員として、事業や組織に関わっている」という実感を持ちながら働けるようになったことは、以前との大きな違いだと思います。
この仕事のやりがいや、面白さを教えてください。
入社するまで、ECの仕事が具体的にどんなものなのか、実はほとんど分かっていませんでした。
「アパレルの経験があるから、多少は活かせるかな」というくらいの感覚で、かなり未知の領域への挑戦でした。
実際に仕事を始めてみると、ECは非常に奥が深くて、同じ商品でも見せ方や販売するタイミング、ページへの流入、価格、商品構成など、さまざまな要素によって売れ方が変わります。
そこを数字で分析しながら、「では、次に何をするか」を考えていくところが面白いです。
そして、コンサルタントとして一番やりがいを感じるのは、クライアントの方から相談していただけるようになったときです。
最初は「この数字はどう見ればいいですか？」という相談だったものが、少しずつ「この商品はどうしたらいいと思いますか？」「次は何をやりましょうか？」と相談していただけるようになる。
さらに、施策を実施して実際に数字が動いたり、「相談してよかった」「あなたが担当で良かった」と言っていただけたりすると、自分がこの仕事をしている意味を実感します。
単に売上を伸ばすだけではなく、クライアントと一緒に考え、成果につなげていく。そのプロセスに、この仕事ならではの面白さがあると思います。
今後、挑戦してみたいことはありますか？
まずは、現在担当しているperky roomをもっと盛り上げていきたいです。
自分自身がECの経験をさらに積みながら、perky roomをより多くの方に知っていただき、ブランド様にとっても「ここで挑戦してみたい」と思っていただけるような場にしていきたいと思っています。
また、最近は、人事の仕事にも興味を持つようになり、実際に新しいことに挑戦させてもらえる機会もいただきました。
アイエントでは、「これは自分の担当だから、ここまで」という考え方だけではなく、興味を持ったことに手を挙げれば、新しい仕事に挑戦できる可能性があります。
これまでの経験を活かしながら、新しい分野にも挑戦する。
一つの専門性だけにとらわれず、自分自身の仕事の幅を広げていくことが、これからの目標です。
最後に、休日はどのように過ごしていますか？
友達と一緒に過ごす時間が好きなので、休日は友達とランチに行ったり、話題のお店に行ったりして過ごすことが多いです。
あとはサウナも好きなので、時間があるときにはサウナに行って、ゆっくり過ごしています。
仕事では人と関わることが多いからこそ、休日も気の合う人たちと楽しく過ごして、しっかりリフレッシュすることを大切にしています。
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